1. ohraniti doseženo raven zdravstvene varnosti zavarovanih oseb,
2. zagotoviti nemoten dostop do pravic iz obveznega zdravstvenega zavarovanja,
3. uveljaviti elektronsko poslovanje kot prevladujoč način poslovanja ,
4. spodbujati kakovost zdravstvenih programov (zdravstvenih storitev, zdravil, medicinskih pripomočkov),
5. zagotoviti uravnoteženo poslovanje ZZZS,
6. zagotoviti učinkovito in pregledno rabo sredstev obveznega zdravstvenega zavarovanja,
7. optimizirati poslovne procese,
8. izboljšati uporabo kompleksnih baz podatkov,
9. krepiti kadrovski potencial strokovne službe.
Program za vseh devet globalnih ciljev opredeljuje ustrezne ukrepe – globalne strategije za njihovo uresničevanje v obdobju 2014–2019 (skupaj štirideset globalnih strategij). Za uresničevanje globalnih ciljev so določene usmeritve, na podlagi katerih se bodo oblikovali letni poslovni cilji posameznih organizacijskih enot ZZZS. Prav tako so za uresničevanje globalnih ciljev opredeljene razvojne naloge in projekti, ki se bodo izvedli v obdobju 2014–2019. Med njimi kaže izpostaviti naslednje:
–– uveljavljanje programov promocije zdravja: izvedba nacionalnih kampanj s področja promocije zdravja (na delovnem mestu), izvedba javnih razpisov za sofinanciranje programov in projektov za promocijo zdravja (na delovnem mestu);
–– spodbujanje odgovornega ravnanja zavarovanih oseb pri izvajanju preventivnih programov: uvajanje spodbud za večjo odzivnost zavarovanih oseb pri preventivnih (presejalnih) programih (CINDI, DORA, ZORA, SVIT idr.);
–– spodbujanje odgovornega ravnanja zavarovancev v času bolniškega staleža: prenova določenih pravnih podlag, ki so ovira za učinkovito zdravljenje in čimprejšnjo vrnitev zdravih delavcev na delovna mesta, bolj pregledna in jasna navodila za ravnanje, uvajanje elektronskega spremljanja primerov začasne zadržanosti od dela;
–– širitev funkcionalnosti spletnega portala za zavarovane osebe: širitev možnosti elektronskega prijavljanja zavarovancev in njihovih družinskih članov v obvezno zdravstveno zavarovanje; omogočanje vlaganj elektronskih zahtevkov/vlog za različne pravice; omogočanje dostopa zavarovanim osebam do podatkov o stroških zdravstvenega zavarovanja za zdravljenje;
–– vzpostavitev nacionalne kontaktne točke za informiranje zavarovanih oseb o zdravljenju v tujini: informacije o izvajalcih zdravstvenih storitev v Sloveniji – dostopu do storitev, dovoljenjih in licencah, standardih kakovosti in varnosti, informacije o pravicah zavarovancev in pritožbenih postopkih ter pravnih sredstvih za ugotavljanje odgovornosti izvajalcev, informacije o izvajalcih zdravstvenih storitev v državah EU;